互联网行业如何应对网络瘫痪突发事件

作者:源中瑞科技038 发布时间:2018-06-27 17:50:12 浏览量:2214

继27日傍晚支付宝因“光纤被挖断”大规模服务中断之后,携程网也因故障“瘫痪”。截至28日下午17时,携程网故障仍未完全修复。坐拥数亿用户的大型互联网公司、移动支付企业为何接连发生故障?又如何提升应对“突发事件”能力,保障用户使用安全?对正在兴起的“互联网+”会有什么样的警示?下面就随源中瑞科技小编细数一下近期出现“网络事故”的互联网公司!

支付宝全国多个地区出现大面积瘫痪

昨天下午17时左右,全国多地网友反映自己手机和电脑支付宝出现故障,无法登陆,并且贴出截图,称自己在登陆手机支付宝钱包时,页面显示请求超时,出现“请稍后再试”字样。昨天下午18时许,支付宝通过微博发布消息,承认支付宝使用出现故障,原因是杭州市萧山区某地光缆被挖断,目前运营商正在全力抢修中。

以下是支付宝官方微博截图:

支付宝短时间的无法登陆无法应用影响巨大,有些人担心钱犹如那些银行存款一样不翼而飞,有些人无法享受网上购物,甚至有些打车、吃饭叫外卖都大受影响。据初步估计,支付宝的一次短时间的故障影响了数千万人次的正常生活,大部分是生活在大城市的白领、学生等。

携程网因遭遇了不明攻击出现故障

5月28日消息,5月28日中午有不少携程用户抱怨携程官网和客户端出现故障,目前全部搜索功能都无法使用,搜索框中出现一段代码,而携程官网显示,“携程网站目前遇到问题,深表歉意,正在紧急修复中…”此外,携程的二级页面均无法打开。

TechWeb从专业人士处了解到,携程官网的搜索故障是由于搜索框下拉菜单的代码问题所导致。

携程官方回应称,5月28日上午11:09,因携程部分服务器遭到不明攻击,导致官方网站及APP暂时无法正常使用,目前正在紧急恢复。对用户造成的不便,我司深表歉意。

由此看来,此番携程网故障与昨日支付宝瘫痪有所不同,并非光纤问题。

艺龙网因遭受网络攻击首页无法访问

5月28日18时,另一家知名在线旅游网站艺龙网也在官方微博上表示,“因遭受网络攻击,艺龙网首页出现部分用户无法访问的情况,目前已恢复正常。”

携程网为艺龙网股东。5月55日,携程出资约4亿美元购买艺龙网37.6%的股权。

携程网和艺龙网均为国内主要在线旅游网站。市场调研公司艾瑞咨询数据显示,2015年一季度,以中国在线旅游市场营收份额计算,携程网以56.6%的份额稳居行业第一,艺龙网以5.6%的份额位列行业第二。

源中瑞科技官网因不明原因出现无法访问

5月28日下午17时,全国多地区用户反应官网无法打开,其他功能也不能正常使用,网站出现大面积瘫痪,其他页面均不能正常访问。

源中瑞科技官方(www.ruiec.com)回应称,此次故障系服务器遭受攻击,对用户造成的影响深表歉意,网站已于当日21时恢复访问。

行内专业人士分析,此处故障是由于黑客利用软件恶意请求服务器的所有端口导致的,网站故障因服务器负载过多所致。

互联网行业如何应对网络瘫痪突发事件

此次多家互联网公司网络故障也引起了人们对互联网安全的共识,特别是与资金、交易直接相关,支付宝、携程的相继“瘫痪”,引发用户对账户资金安全的担忧。与传统金融机构出现故障相比,互联网企业出现信息系统故障的扩散面往往要大得多。

特别是在金融业的信息系统标准一直有明确的监管要求,而且严于其他行业。我国金融行业标准中的《银行业信息系统灾难恢复管理规范》对灾难分级、恢复时间有详细规定。中国银监会印发的《商业银行数据中心监管指引》也已经明确,总资产规模1000亿元人民币以上且跨省设立分支机构的法人商业银行,以及省级农村信用联合社,应设立异地模式灾备中心。据了解,作为第三方支付机构,支付宝也已经完成了异地灾备。

专家介绍,异地灾备是用来做“冷备份”的,等另外一个城市出现故障,才会切换。但如果能在不同的城市设多个数据中心,也就是实现“异地多活”的话,发生“光纤被挖断”之类的故障,切换、调整时间就有能力从小时级提高到分钟级,让系统短时间内实现平稳切换。

据了解,除了系统级的安全提升之外,部分互联网金融企业正在试图通过给用户买资金险、账号险的方式加强安全保障,如果最终仍然发生资金损失,将通过保险理赔来保障用户权益。

一家云计算公司则表示,通过云计算技术可以低成本地实现多个数据备份及快速恢复,并进行更严格的云上权限管理。如果没有完善的数据可靠性机制保障和安全防御能力,对互联网公司而言意味着致命性打击。


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